Propuesta Comercial Confidencial
🎰
Solución Digital para Casino
Asistente Virtual
WhatsApp Bot
+ Panel Admin
Automatiza tu atención al cliente, gestiona recargas y retiros, y controla todo desde un panel centralizado.
Documento confidencial
✦ Exclusivo
01 · Resumen de inversión
💡 Lo que incluye tu inversión mensual
🤖 Bot WhatsApp (desarrollo + hosting)
Incluido
🖥️ Panel administrativo completo
Incluido
🛠️ Mantenimiento mensual
Incluido
🎁 500 mensajes gratis / mes
REGALO
📊 Reportes y trazabilidad
Incluido
🔒 Seguridad y respaldos
Incluido
📱 Mensajería adicional (según plan)
Variable
Desde
mensual · según plan
$145 / mes
✓
Registro de usuarios — El bot guía al cliente paso a paso hasta tener su cuenta activa.
✓
Recarga por transferencia y depósito — Envío de datos bancarios y recepción de comprobantes automática.
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Solicitud de retiros — Con verificación de identidad y confirmación antes de procesar.
✓
Consulta de saldo — El cliente ve su saldo en segundos sin llamar a nadie.
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Soporte automatizado + escalamiento — El bot resuelve lo frecuente; lo complejo va a un agente.
✓
Cumplimiento LOPDP — Aviso legal de protección de datos en el primer mensaje.
✓
Botones interactivos — Menús táctiles reales de WhatsApp Business (no texto plano).
✓
Trazabilidad completa — Cada mensaje, acción y transacción del bot queda registrada con fecha y hora.
✓
Gestión de usuarios — Ver, buscar, editar o bloquear cuentas de clientes.
✓
Validación de comprobantes — Aprueba o rechaza recargas directamente desde el panel.
✓
Dashboard de métricas — Usuarios activos, recargas del día, retiros pendientes, tickets abiertos.
✓
Gestión de tickets de soporte — Asigna, responde y cierra casos de clientes.
✓
Exportación de reportes — Descarga Excel o PDF de transacciones por fecha.
✓
Alertas en tiempo real — Notificaciones cuando hay una recarga pendiente o un ticket urgente.
✓
Control de agentes — Crea cuentas para tu equipo con roles y permisos específicos.
✓
Hosting y servidor — Infraestructura en la nube con 99.9% de disponibilidad garantizada.
✓
Respaldos diarios — Copia de seguridad automática de todos los datos cada 24 horas.
✓
Actualizaciones del bot — Mejoras y ajustes menores incluidos sin costo adicional.
✓
Soporte técnico — Atención por WhatsApp y email de lunes a sábado.
✓
Monitoreo 24/7 — Alertas automáticas si el bot presenta alguna falla.
Mensajes gratis
500 / mes
✓
500 mensajes gratis/mes
✓
Soporte L–S por WhatsApp
Elegir Plan Starter
Mensajes gratis
500 / mes
✓
Reportes avanzados PDF/Excel
✓
Dashboard métricas en tiempo real
✓
Soporte prioritario 7 días
–
API de integración externa
⭐ Elegir Plan Pro
Mensajes gratis
500 / mes
✓
API de integración externa
✓
Soporte 24/7 con canal directo
✓
Personalización avanzada del bot
✓
Capacitación de equipo incluida
Elegir Plan Enterprise
04 · Comparativa de planes
Característica
Starter
Pro
Enterprise
Precio mensual
$145
$245
$369
Clientes
500
1.000
∞
Disco
5 GB
15 GB
50 GB
Agentes
2
5
∞
Msgs gratis/mes
500
500
500
Bot completo
✓
✓
✓
Panel admin
✓
✓
✓
Trazabilidad
Básica
Completa
✓
Reportes PDF
–
✓
✓
API externa
–
–
✓
Soporte 24/7
–
–
✓
SLA garantizado
–
–
99.9%
500
🎁 Mensajes gratis cada mes
Los primeros 500 mensajes del mes no tienen costo adicional. Se renueva el día 1 de cada mes.
501 – 1.000 mensajes
$0.035 c/u
1.001 – 5.000 mensajes
$0.028 c/u
5.001 – 10.000 mensajes
$0.022 c/u
+ de 10.000 mensajes
$0.018 c/u
💡 Ejemplo práctico: Si en un mes tienes 2.000 mensajes en total:
los primeros 500 son gratis, los siguientes 500 cuestan $17.50 (×$0.035), y los últimos 1.000 cuestan $28 (×$0.028). Total adicional: $45.50
📌 Nota sobre IVA: Todos los precios de planes y mensajería se expresan sin IVA. Al valor mensual se aplicará el IVA vigente en Ecuador según corresponda.
06 · Cronograma de implementación
Semana 1
Configuración inicial
Registro de WhatsApp Business API, configuración del servidor, base de datos y entorno de desarrollo.
Semana 2
Desarrollo del bot
Programación de los flujos: registro, recarga, retiro, consulta de saldo y soporte. Integración de botones.
Semana 3
Panel administrativo
Desarrollo del panel de control, trazabilidad, reportes y gestión de usuarios y transacciones.
Semana 4
Pruebas y ajustes
Pruebas completas de todos los flujos, ajustes según feedback, capacitación del equipo administrativo.
Día 28 aprox.
Lanzamiento oficial
El bot está en producción y atendiendo clientes reales. Monitoreo intensivo la primera semana.
07 · Condiciones comerciales
📅
Contrato mínimo: 3 meses. Después, mensual con aviso de 30 días para cancelar.
💳
Forma de pago: Transferencia bancaria o depósito mensual por adelantado, los primeros 5 días del mes.
🔧
Pago de implementación: Se cobra el 50% al inicio del proyecto y el 50% restante al entregar.
📈
Cambio de plan: Puedes escalar a un plan superior en cualquier momento. La diferencia se proratea.
🔒
Confidencialidad: Todos los datos del cliente son confidenciales y no serán compartidos con terceros.
📦
Portabilidad: Al finalizar el contrato, se entrega una exportación completa de todos los datos del cliente.
⚡
Modificaciones: Cambios menores al flujo del bot están incluidos. Nuevas funcionalidades se cotizan aparte.
🎯
Validez de esta propuesta: 30 días calendario desde la fecha de emisión.
08 · Riesgos no cubiertos por el servicio
⚠️
Limitaciones de Meta / WhatsApp
Condiciones externas fuera de nuestro control
🚫
Bloqueo del número de WhatsApp
Meta puede suspender el número si detecta un volumen inusual de mensajes, reportes de spam por parte de usuarios, o uso que viole sus políticas. SigloTecnologico no tiene control sobre estas decisiones de Meta.
👥
Bloqueos masivos por usuarios
Si un número elevado de usuarios reporta el bot como spam o lo bloquea, WhatsApp puede reducir la calificación del número o inhabilitarlo. Se recomienda usar el bot solo con clientes que hayan iniciado la conversación.
📋
Rechazo de plantillas por Meta
Meta revisa y puede rechazar plantillas de mensajes que considere inapropiadas, relacionadas con apuestas o contenido sensible. En ese caso se gestionará una alternativa, pero no se garantiza aprobación.
💰
Cambios de tarifas de Meta
Los costos de mensajería de WhatsApp Business API los fija Meta y pueden cambiar sin previo aviso. SigloTecnologico trasladará esos ajustes al cliente con notificación de al menos 15 días.
🔄
Cambios en la API de WhatsApp
Meta puede actualizar su API y deprecar funcionalidades. Nos comprometemos a adaptar el bot en un plazo razonable, pero puede existir un período transitorio con funcionalidad limitada.
🏦
Riesgos operativos del negocio
Responsabilidad del cliente
🧾
Fraude en comprobantes
El bot recibe y registra el comprobante, pero la validación final del pago real es responsabilidad del equipo del casino. SigloTecnologico no garantiza la autenticidad de los comprobantes enviados por clientes.
🔌
Caídas de servicio bancario
El bot no puede procesar validaciones si los bancos o el sistema interno del casino presentan interrupciones. Estas situaciones están fuera del alcance del servicio.
⚖️
Cambios regulatorios
Modificaciones en la legislación ecuatoriana sobre casinos, juegos de azar o protección de datos que afecten el funcionamiento del bot requerirán ajustes que se cotizarán aparte.
💡 Recomendación: Para minimizar el riesgo de bloqueo por Meta, se recomienda que los clientes siempre sean quienes inicien la conversación con el bot (opt-in). SigloTecnologico puede asesorarte en buenas prácticas de mensajería sin costo adicional.